カニ通販の表示の見方と、電話勧誘・送り付けの注意

公開 2026.10.20　最終更新 2026.10.20

注文の前に見る5項目

カニを通販で頼むときも、広告に載せる事項は法律で決まっています。消費者庁「特定商取引法ガイド」の項目から、注文前に見る5つを表にしました。

申込みの期間を設けている場合は、その期間を正しく表示することが求められます。

• 「送料実費」とだけの表示は、金額がないため、不適切な表示例に挙がっています。
• 「入金確認後発送します」だけでは、引渡時期を明示したことにならない、とQ＆Aにあります。

金額や日付が書かれていない項目は、注文の前に確かめる印になります。

商品ページの表示の見方

高島屋とリンベルの公式の商品ページから、カニの注文で見たい項目を並べました。項目ごとに、事業者の五十音順です。

表示の書き方は、商品ごとに違います。ここに挙げたのは、2026年10月20日に開いた数点の商品ページの例です。

産地や重さの表示について、国の決まりは、この記事では確かめられませんでした。解凍後の重さを書くかどうかも、今回開いたページでは確かめられていません。

重さの数字が、殻を含むのか、解凍後なのかは、商品ページの注記で確かめます。

電話勧誘の注意

カニなどの海産物は、電話での勧誘や、送り付けの相談が多い品です。国民生活センターは、次のように伝えています。

• 海産物の電話勧誘販売や送り付けの相談は、依然として寄せられています。
• 「魚介類」の相談件数は、2023年度が2,876件、2024年度が3,538件、2025年度が4,358件です。
• この件数は、「ネガティブ・オプション」か「電話勧誘販売」に関する魚介類の相談を集計したものです。

相談の中には、次のような事例があります。

• 断っているのに、一方的に送ると告げられて電話を切られる事例があります。
• 着信番号を変えて、何度も電話をしてくる事例があります。
• 突然、海産物が代引配達で届き、同居の家族が代金を支払った事例があります。

消費者庁のガイドにある決まり

• 契約しない意思を示した人への、勧誘の継続や再勧誘は禁止されています。
• 契約を申し込んだり結んだりしたあとでも、法定の書面の受け取りから8日以内であれば、クーリング・オフを行えます。

国民生活センターのアドバイス

• 不要なときは、きっぱりと断ります。
• 断ったのに代引配達で届いたら、受け取りを拒否します。
• 代金を支払い、商品を受け取ったあとでも、返金を求めることができます。
• 電話勧誘で契約したときは、クーリング・オフができます。
• 不信感や疑問を抱いたら、消費生活センターや警察に相談します。消費者ホットラインは188、警察相談専用電話は#9110です。

送り付けの注意

注文していない商品が届いたときの決まりを、消費者庁のQ＆Aから並べました。

• 一方的に商品が送られても、売買契約は成立せず、代金を支払う必要はありません。
• 金銭を得ようとして一方的に送り付けられた商品は、直ちに処分できるようになりました。
• 改正前は、送付から14日が経つまで処分できませんでした。
• 開封や処分をしても、支払義務は生じません。
• 「注文いただいた商品を送付しました」と言われても、契約は成立せず、代金は不要です。
• 誤って支払ってしまった代金は、返還を請求できます。

身に覚えのない荷物が届いたら、支払いの前に、家族にも伝えておきます。

返品の決まり

自分で注文した通販の商品の返品は、電話勧誘や送り付けとは別の決まりです。

• 通信販売には、訪問販売で認められているクーリング・オフの規定はありません。
• 商品の引渡しを受けた日から数えて8日以内なら、申込みの撤回や解除ができます。このとき返品の送料は、消費者の負担です。
• ただし、事業者が広告であらかじめ特約を表示していた場合は、その特約によります。

生鮮品や冷凍品は、返品できないと書く事業者があります。注文の前に、返品の表示を読んでおきます。

注文前のチェック一覧

• 内容量は、品名・重さ・数で書かれているか。
• 重さは、殻を含むのか、解凍後なのか。注記で確かめたか。
• 産地は書かれているか。書かれていないときの問い合わせ先はどこか。
• 写真と実物の違いについて、注記はあるか。
• 賞味期限と保存方法は書かれているか。
• 届く日は指定できるか。遅れる場合の注記はあるか。
• 送料は金額で書かれているか。クール便の扱いはどうか。
• 返品はできるか。電話で勧められた注文ではないか。